Segítségre van szüksége, vagy kérdése van termékével kapcsolatban:

Ha a terméket hivatalos viszonteladótól vásárolta: Kérjük, lépjen kapcsolatba a viszonteladóval.

Csak a viszonteladók nyújthatnak támogatást az általuk értékesített termékekhez.

Ha szükséges, felvehetik a kapcsolatot a ház értékesítési osztályával, és Yves Salomon együttműködve megoldást találhatnak.

Ha a terméket egy Yves Salomon butikban vagy online vásárolta: ne habozzon kapcsolatba lépni csapatainkkal.

A Ház és termékeink igazi nagykövetei, értékesítés utáni szakértőink az Ön rendelkezésére állnak, hogy segítsenek Önnek.

Közvetlenül eljuthat hozzánk üzletek, értékesítési csapatunk segíteni tud és útmutatást nyújt Önnek.

Felveheti velünk a kapcsolatot is Vevőszolgálat.

Gondozási útmutatónkat Yves Salomon ruhák belsejében lévő címkéken és weboldalunkon találja.

Javasoljuk, hogy kerülje az olaj- vagy alkoholalapú termékekkel, például parfümökkel, kozmetikumokkal és kézfertőtlenítőkkel való érintkezést, amelyek károsíthatják az anyagot és kitörölhetetlen foltokat hagyhatnak maga után.

Az erősen texturált felületekkel való érintkezés károsíthatja a terméket (az anyag károsodása, elhúzott szálak, karcos/sérült felületek és élek).

A tárgy tökéletes állapotának megőrzése érdekében ajánlott kerülni az ilyen típusú felületeket.

Tárolja a terméket hűvös, száraz helyen, és kerülje a hosszan tartó közvetlen fény, hő vagy nedvesség hatását.

A túlzott csomagolás és hajtogatás tartósan károsíthatja a hímzéseket, a kézzel készített munkákat, a gyöngyöket, a körmöket, a szőrmét és a szintetikus anyagokat, a bőrt és más kényes részeket.

Javasoljuk, hogy gondosan tárolják őket.

Azt is tanácsoljuk, hogy vegye ki a cikket, és hagyja időnként kiszellőztetni.

A legtöbb termékünkhöz professzionális tisztítás javasolt.

Kérjük, mindig olvassa el az Yves Salomon cikkek belsején található kezelési címkéket a tisztítási utasításokért.

A párizsi rue du Faubourg Saint Honoré 36. szám alatt található butikunkba is elhozhatja a darabját tisztításra, vagy elviheti szőrme- vagy bőrszakértőhöz.

Tároláshoz tanácsos a tárgyat összenyomás nélkül felakasztani.

Kötött cikkek (pl. kasmír, moher, stb.) esetében azt tanácsoljuk, hogy ne hordják őket több egymást követő napon.

Ez lehetővé teszi a kötött szálak pihenését, és megőrzi a tárgy esztétikai épségét.

Javasoljuk, hogy a bundáját pamuthuzatban tartsa, távol a fény- és hőforrásoktól, például a naptól, a melegítőktől vagy a közvetlen fénytől.

Azt is javasoljuk, hogy kerülje a hajlakk vagy parfüm közvetlen bundájára permetezését.

Ha a kabát valaha is nedves lesz, hagyja levegőn megszáradni, és ne szárítsa meg hajszárítóval vagy más fűtőberendezéssel.

Javasoljuk továbbá, hogy soha ne vasalja a bundáját, mert megsérülhet.

Ne tisztítsa szárazon a bundáját.

Szőrmetermékét célszerű szőrme- vagy bőrspecialistára bízni.

Nyáron ajánlatos nyári tárolásra bízni bundáját.

A páratartalom, a hőmérséklet és a fény speciálisan szabályozott védelme érdekében.

Ha Ön is szeretné ebből az alkalomból kitisztítani a ruháját, javasoljuk, hogy keresse fel valamelyik üzletünket.

Ha egy varrásban néhány öltés eltörik, azokat azonnal szakemberrel kell felvarrni.

Nem tanácsos brosst vagy egyéb ékszert akasztani a prémes ruhadarabra.

A bőr természetes anyag, amely sok finomságot igényel.

Idővel fejlődik és patinát kap:
Ez a természetes folyamat a szín és a textúra eltéréseiben nyilvánul meg.

Védeni kell a nedvességtől, a tartós fénytől és a túlzott hőtől.

Íme néhány tipp a bőrdarabok ápolásához:

• Javasoljuk, hogy védje tárgyakat a nedvességtől (eső) és minden hőforrástól (radiátor, nap),
• Vízzel való érintkezés esetén ne törölje le a bőrt, hanem természetes színű ruhával törölje át, hogy felszívja a folyadékot
• A bőr típusától függően rendszeresen kezelheti megfelelő tejjel.

Vigyázzon a színátvitelre:
A ruhák dörzsölődhetnek a bőrön, ezért kerülje az érintkezést a kabátokkal és a nyers textíliákkal, amelyek például a sötét farmerhez hasonlóan kifolynak, mert a színes pigmentjeik átkerülhetnek a bőrbe, és visszafordíthatatlanul károsíthatják a darabot, és fordítva.

Alkotásaink minőségi természetes szálakból készülnek, amelyek különös figyelmet igényelnek.

Fontos, hogy mindig hivatkozzon az összetételre és az ápolási címkére.

Mosás:

A kézi mosás a legjobb módja a kötöttáru ápolásának.

• Hideg vízben kell csinálni (a kötöttáru szereti a vizet, de nem a meleget)
• Használjon speciális gyapjúmosószert, lehetőleg folyékony, por alakú mosószer nyomokat hagyhat
• Kerülje az öblítők használatát, mert károsíthatják a pulóver szálait
• Legyen óvatos, a kézi mosást "áztatás" nélkül kell végezni, különben nemezedhet a darab
• Bőven öblítse le tiszta vízzel, anélkül, hogy megcsavarná a darabot, nehogy megsérüljön
• Enyhén gyúrja át a pulóverét úgy, hogy törölközőbe csomagolja, hogy eltávolítsa a felesleges vizet, mielőtt szárítja.

Gyapjúprogramos gépi mosás lehetséges, ha az ápolási címke ezt írja.

Ebben az esetben:

• Mossa kifordítva, hogy elkerülje a becsípődést
• Lehetőleg használjon mosózsákot
• A mosás is hidegen történik
• És a centrifugálási ciklus nem haladhatja meg a 400 fordulatot percenként
• Javasoljuk, hogy mindig gyapjúhoz megfelelő mosószert használjon, lehetőleg folyékony és kis mennyiségben. 
• Az öblítők használatát kerülni kell.

Szárítás:

A kötöttárut lehetőleg laposan, napfénytől távol kell szárítani, hogy megőrizze eredeti formáját és színét.

Ezért azt tanácsoljuk, hogy kerülje a vállfákat, amelyek ellazítják a szálakat és deformálják a kötöttárut. 

A szárító használata nem ajánlott. 

Tárolja a tárgyat száraz helyen, fénytől védve.

Egyes kötések a vegytisztítást részesítik előnyben, olvassa el az összetétel és az ápolási címkén található utasításokat.

Pilling:

Ne feledje, hogy a minőségi gyapjú definíció szerint olyan anyag, amely természetesen többletet bocsát ki, ezért utasítja el a felesleges anyagot, amely bizonyos súrlódási pontokon foltosodást hoz létre.

Finom kötéshez, például kasmír és merinó gyapjúhoz kasmírfésű használatát javasoljuk.

 Fektesse le a darabot, és enyhe nyomással finoman fésülje meg.

A vastagabb kötéshez speciális elektromos borotvák állnak rendelkezésre.

A selyem nemes és finom anyag, amely megfelelő gondozás mellett nagyon sokáig kitart.

Mosás:

Gépi mosás helyett kézi mosást javasolunk.

• A mosást hideg vízben kell végezni, nem langyos
• Ne áztassa a ruháját néhány percnél tovább
• Ügyeljen arra, hogy mosás közben ne dörzsölje vagy gyűrődjön a ruha, mert a selyem törékeny, nyomokat hagyhat rajta
• Javasoljuk, hogy használjon kímélő, selyemhez igazított folyékony mosószert

Szárítás:

Azt is javasoljuk, hogy a tárgyat közvetlenül egy fogason szárítsa meg a szabadban, de távol a naptól, hogy elkerülje az elszíneződést. 

A felesleges vizet törölközőben is megszáríthatja, de ne gyűrje meg a blúzát vagy a ruháját, hogy elkerülje a rostok sérülését.

 Bizonyos esetekben vegytisztítást is javasolunk.

Vasalás:

Ha vasalni szeretné a terméket, azt javasoljuk, hogy a ruha hátoldalán végezze el, és használjon enyhén nedves ruhát. 

A vasaló legyen "selyem" helyzetben, ha van ilyen, és a lehető legalacsonyabb, hogy elkerülje a rostok sérülését. 

Ha rendelkezik a szükséges felszereléssel, a ruháját gőzölheti is.

Javasoljuk, hogy Yves Salomon bundáját a nyári hónapokban hűtve tárolja, hogy megőrizze darabja minőségét. 

Ezt a szolgáltatást a vásárlást követő első évben kínáljuk.

 További információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot Vevőszolgálat.

A vásárlást követő egész évben normál átalakítási szolgáltatást kínálunk.

Ez a szolgáltatás a párizsi rue du Faubourg Saint Honoré 36. szám alatt található butikunkban és a Conduit Street 20. szám alatti londoni butikunkban érhető el.

 Műhelyünkhöz a +33 (0)1 45 22 04 70-es telefonszámon van lehetőség hétfőtől péntekig 10:30-19:30 óra között.

Az első év után becslést készítünk az Ön igényei szerint.

A javításokat illetően Yves Salomon termékekre gyártási hiba esetén 1 év garanciát vállalunk.

Ha a szavatossági időt túllépik és/vagy a kárt a vásárló okozta, a javítás költsége a vásárlót terheli.

Az elemet a következő feltételekkel javítják:

·         Vásárlást igazoló bizonylat (nyugta, ajándékutalvány, fizetési bizonylat)

·         A termék eredetisége

·         A felmerült probléma rövid leírása és az azt illusztráló képek

·         Érvényesítés Ügyfélszolgálat által / Érvényesítés az értékesítési csapat tagja által az üzletben.

Minden termékkategória jogosult javításra, kivéve a sajtóminták, a barátok és családtagok számára értékesített termékek, valamint a magánértékesítés.

A határokon átnyúló javítások alól bizonyos országokban törvényi korlátok miatt kivételek vonatkoznak (Oroszország, India, Kína, Brazília, Mexikó, Chile, Panama és Vietnam). 

Yves Salomon nem nyújt javítási szolgáltatásokat a viszonteladón keresztül vásárolt termékekhez, javasoljuk, hogy forduljon a viszonteladóhoz, aki szükség esetén felveszi a kapcsolatot szervizcsapatunkkal.

A cserealkatrészeket nem értékesítjük online, de kérésre megvásárolhatók tőlünk Ügyfélszolgálati Osztály.

Ezeknek az alkatrészeknek a rendelkezésre állása a műhelyünk általi ellenőrzéstől függ.