F.A.Q

A fiók létrehozása lehetővé teszi, hogy a Ház gyorsan azonosítsa Önt, amikor az online boltban vásárol.

Megtekintheti rendelési előzményeit, nyomon követheti rendeléseit, visszaküldheti a termékeket és frissítheti elérhetőségeit.

Az Ön biztonsága érdekében az Yves- Salomon .com nem tárolja az Ön hitelkártyaadatait, és nem osztja meg személyes adatait harmadik féllel.

Lépjen a "Fiókom" oldalra, válassza a "Bejelentkezés" lehetőséget, és kattintson az "Elfelejtette jelszavát" gombra.

 Egy új jelszót tartalmazó e-mailt küldünk Önnek.

Biztonsági okokból további információkat kérhetünk Öntől személyazonosságának igazolásához.

Hírlevelünkre való feliratkozáshoz és legfrissebb híreinkről tájékozódhat honlapunk salomon .com kezdőlapján az oldal alján.

Írja be e-mail címét a mezőbe Adja meg e-mail címét, majd kattintson a "Feliratkozás" gombra.

Ha a továbbiakban nem szeretné megkapni hírlevelünket, egyszerűen kattintson az egyes hírleveleink alján található leiratkozási linkre.

Felhívjuk figyelmét, hogy ez a leiratkozás nem vonatkozik azokra a raktárkészlettel kapcsolatos figyelmeztetésekre, amelyekre Ön egyidejűleg feliratkozott.

Az Yves- Salomon .com számos terméket kínál különböző kollekcióinkból: Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants és Yves Salomon kiegészítők.

A kollekcióban szereplő termékek nem mindegyike érhető el online, néhány termék csak itt érhető el üzlet.

Ha olyan terméket keres, amely nem szerepel ebben a választékban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot Vevőszolgálat.

Az oldalon található cikkek kategóriák és sorok szerint vannak elrendezve.

Meghívjuk Önt, hogy használja a keresőmotor zoom objektív jelzi, és beírhatja a kulcsszavakat.

Megjelenik az összes cikk, amely megfelel a keresésnek.

Ha látott egy Önt érdeklő Yves Salomon -cikket a sajtóban (magazin, reklám, közösségi oldal stb.), és nem találja oldalunkon, lépjen kapcsolatba velünk. Vevőszolgálat.

Tanácsadóink tájékoztatást adnak a termék tulajdonságairól és az üzletben való elérhetőségéről.

A termék bolti elérhetőségének ellenőrzéséhez lépjen a terméklapra, és kattintson a gombra "elérhetőség az üzletben" gomb. 

Ez jelzi, hogy a termék elérhető-e a felsorolt ​​üzletekben. 

Ha nincs bolt a listán, akkor a termék nem vagy már nem elérhető.

Igen, Yves Salomon rendelésre készült termékeket, valamint testreszabási és méretre szabott gyártási szolgáltatást kínál.

Műhelyeink méretre szabott darabokat készítenek, mint például kabátok, parkák, kabátok, bomberek stb., exkluzív szőrmében és az Ön által választott színben.

Egy méretre szabott darab elkészítése 6-8 hétig tart.

Felhívjuk figyelmét, hogy az egyedi gyártású termék megrendelésének visszaigazolása után a rendelést nem lehet törölni, módosítani vagy visszaküldeni a visszatérítésért.

Ezen cikkek eladása véglegesnek minősül.

Ez a szolgáltatás előzetes időpont egyeztetés alapján elérhető párizsi butikunkban, a 36 rue du Faubourg Saint Honoré - Paris szám alatt, valamint londoni butikunkban a Conduit Street 20 - Mayfair - London címen.

Ha az Ön által kiválasztott termék vagy méret nem vásárolható meg az Yves- Salomon .com-on, a legközelebbi Yves Salomon üzletben megtalálhatja a "Nézze meg az üzlet elérhetőségét" funkciót minden termékoldalon.

Ha olyan terméket keres, amely nem elérhető az oldalunkon, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot Ügyfélszolgálati Osztály.

Yves Salomon termékek a legjobb minőségű anyagokból, tervezéssel és kivitelezéssel készülnek.

Yves Salomon termékek többsége Franciaországban készül.

Felelős beszerzési politikánk részeként folyamatosan keresünk fenntarthatóbb anyagokat és gyártási folyamatokat, hogy olyan termékeket fejlesszünk ki, amelyek kevésbé hatnak a környezetre, miközben fenntartjuk elkötelezettségünket a kiváló kivitelezés és minőség iránt.

Ha többet szeretne megtudni arról, hogy Yves Salomon mennyire elkötelezett a környezet és a fenntarthatóság iránt, javasoljuk, hogy látogassa meg oldalunkat Erőforrás Paktum.

Javasoljuk, hogy konzultáljon velünk Mérettáblázat.

A terméklapjainkat általában stílus- és illesztési tanácsokkal is kiegészítjük, hogy segítsünk kiválasztani az Önnek legmegfelelőbb méretet.

Ha további információra van szüksége egy adott termékről, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot Ügyfélszolgálati Osztály.

Az online megrendeléshez egyszerűen válassza ki a kívánt méretben és színben a termékeket, és kattintson a kosárba "Kosárba helyez".

A vásárlást ezután véglegesítheti az Ön megadásával személyes adatok (szállítási cím, számlázási cím).

Akkor tovább a fizetésre az Önnek megfelelő fizetési mód kiválasztásával.

A fiók létrehozása nem kötelező a rendelés leadásához.

Javasoljuk azonban, hogy hozzon létre egyet a vásárlási előzmények eléréséhez.

Megrendelését a rendszer figyelembe veszi és elfogadja, amint megkapja a megerősítő email és megjelenik a „megrendeléseim” részben.

A visszaigazoló e-mailben megtalálja rendelési számát és a kosár összefoglalóját.

Ha nem kapott visszaigazoló e-mailt, felveheti velünk a kapcsolatot Vevőszolgálat.

Az érvényesítést követően megrendelése egy bizonyos ideig törölhető és módosítható.

Kérem lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb, hogy gyorsan törölhessük vagy módosíthassuk megrendelését.

Ha a csomagját már feladtuk, akkor megvárhatja rendelése kézbesítését és visszaküldheti nekünk az árut Visszaküldési portál.

Vásárlásait több csatornán keresztül is fizetheti.

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

      American Express

         Apple Pay

       Bancontact

         GiroPay

         ideál

         Mester kártya

        Paypal

         Przelew24

         Puha

         Vízum

Hitelkártyás fizetés esetén meg kell adnia kártyaszámát, lejárati dátumát és a megadott oldalon található piktogramot.

Ha PayPal-on keresztül szeretne fizetni, kérjük, jelentkezzen be PayPal-fiókjába a vásárlások kifizetéséhez.

Befizetést is kínálunk 3x ingyenes Almával vagy 4x ingyenes Paypalon keresztül.

Az Almával 4000 euróig lehet fizetni.

Az Alma a következő országokban érhető el:

         Franciaország

         Spanyolország

         Belgium

        Németország

         Olaszország

         Ausztria

         Írország

         Luxemburg

         Hollandia

Visszaküldésre a 3x ingyenes fizetéssel van lehetőség, az igényléskor már befizetett összeget teljes egészében visszautaljuk.

A 4x befizetéssel költségmentesen is van lehetőség visszaküldésre, az igényléskor már befizetett összeget teljes egészében visszautaljuk.

A "Pénz-visszafizetési Garancia" előnyeit is élvezheti, amely szolgáltatás a Paypal-fiókkal rendelkező személyek számára van fenntartva.

Az alábbi piacok vásárlói számára: 

Bulgária, Horvátország, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Görögország, Magyarország, Olaszország, 

Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Lengyelország, Portugália, 

Románia, Szlovákia,Szlovénia, Spanyolország, Svédország 

A rendelés leadásához az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre: 

Amex, unionpay, nemzetközi dinersclub, discover, jcb, mastercard, maestro, visa, paypal.

Az ügyfelek számára Ausztria, Németország és Svájc tudunk nekünk az összes fenti fizetési mód + Sofort

Ügyfelek innen Belgium lehet használni az összes fenti módszer + Sofort + Bancontact

Ügyfelek innen Hollandia lehet használni Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal + iDEAL

Fizetési processzorunk a Shopify Payment.

Jelenleg rendelésenként csak egy fizetési módot fogadunk el.

Oldalunkon minden tranzakció biztonságos.

 Az online kártyás fizetéseket biztonságos titkosítási technológiát (SSL) használó szerveren keresztül továbbítják az Ön személyes és fizetési adatainak védelme érdekében.

Észre fogja venni a "HTTPS" URL előtagot és a lakat szimbólumot, amely megjelenik a böngésző címsorában.

Amikor online rendel, felajánljuk, hogy mentse el hitelkártyaadatait, hogy a következő vásárláskor gyorsabban leadhassa rendeléseit.

Ha módosítani szeretné fizetési adatait, jelentkezzen be fiókjába, és kattintson a fizetési kártyákra.
Fizetési processzorunk a Shopify Payment.

Kérjük, ellenőrizze, hogy megrendeléskor a számlázási címe megegyezik-e a fizetési móddal.

Ha a fizetési módot nem fogadják el, segítségért forduljon bankjához, vagy rendeljen másik fizetési móddal.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon hozzánk Vevőszolgálat további segítségért.

Bankszámláját a megrendelés érvényesítésekor megterheljük.

Annak tudatában, hogy a bankok részéről mindig van késés, a fizetés érvényesítése a megbízás érvényesítését követően esetenként egy napig is eltarthat.

Ingyenes expressz kézbesítés 126 136 Ft feletti rendeléseknél Európában és 168 181 Ft világszerte.

Ezen összeg alatti rendelések esetén a szállítás díja 4 205 Ft.

Yves Salomon átveszi az illetékes hatóságok által esetlegesen kiszabott vámokat amikor megrendelését a kiszállítás országába importálja.

Késés esetén Yves Salomon semmilyen okból nem tehető felelőssé.

Következésképpen Yves Salomon szemben semmilyen kártérítési igény nem érvényesíthető.

Abban az esetben, ha a csomagot valamelyik igénybe vett fuvarozó cég elveszíti, a vevőnek nem térítjük vissza a fuvarozó által végzett vizsgálat eredményét, amely hivatalosan megerősíti a csomag elvesztését.

Szállítási költség a következő országokban és régiókban:

Különböző weboldalainkon keresztül a következő országokba szállítunk:

Franciaország és Európa honlapja:

       Németország

         Andorra

         Ausztria

         Belgium

         Bulgária

         Ciprus

         Horvátország

        Dánia

         Spanyolország

         Észtország

         Finnország

         Franciaország

         Görögország

         Magyarország

         Írország

         Olaszország

         Lettország

         Liechtenstein

        Litvánia

         Luxemburg

         Málta

        Monaco

         Hollandia

         Lengyelország

         Portugália

         Koreai Köztársaság

         Románia

         Szlovákia

         Szlovénia

         Svédország

         Svájc

       USA weboldal:

      Az összes észak-amerikai állam

      Egyesült Királyság honlapja:

 Egyesült Királyság (Anglia, Skócia, Wales, Észak-Írország)

 Ha szeretné, hogy megrendelését egy másik országba vagy régiókba szállítsák, kérjük lépjen kapcsolatba velünk.

  Ügyfélszolgálatunk személyre szabott árajánlatot ad, és Önnel együtt értékeli a különböző szállítási lehetőségeket.

A rendelés menetének követéséhez nem kell mást tenned, mint belépni a nyomkövetési szám amelyet megrendelésének elküldésekor adtunk meg a társított fuvarozó webhelyén.

Felveheti a kapcsolatot a csomagja kézbesítéséért felelős fuvarozó Ügyfélszolgálatával is.

Ha nem kapott nyomkövetési számot, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Vevőszolgálat.

A feladónak visszaküldött csomagok gyakran a kézbesítési cím hibájából, többszöri kézbesítési kísérlet során történő ismételt távolmaradásból, vagy a 15 napos félretételi határidőt meghaladó postahivatalban, átvételi ponton várakozó csomagok következményei.

Meghívjuk Önt, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot Vevőszolgálat annak megállapítására, hogy lehetséges-e új szállítmány.

Az Yves Salomon weboldalán leadott rendelések visszaküldése a következő díjmentes és lehet 14 naptári napon belül visszaküldte nekünk a rendelés átvételéről.

A megrendelés részben vagy egészben visszaküldhető.

A visszaküldés postai úton történik.

Felhívjuk figyelmét, hogy a bolti visszaküldés jelenleg csak az Egyesült Királyságban érhető el.

Postai úton történő visszaküldés esetén visszaküldési portálunkon keresztül intézkedhet a rendelés visszaküldéséről.

Ez a felület a következő országokból történő visszaküldéshez érhető el:

         Németország

         Andorra

         Ausztria

         Belgium

         Bulgária

         Horvátország

         Dánia

         Spanyolország

         Észtország

         Finnország

         Franciaország

         Görögország

         Magyarország

         Írország

         Olaszország

         Lettország

         Litvánia

         Luxemburg

         Málta

         Monaco

         Hollandia

         Lengyelország

         Portugália

         Koreai Köztársaság

         Románia

         Egyesült Királyság

         Szlovákia

         Szlovénia

         Svédország

A megrendelés kézhezvételét követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje a termékeket, és visszakapja a visszatérítést, ha nem felel meg Önnek.

 A visszaküldés Yves Salomon saját költségére történik, ha postai úton történik.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezen időszak letelte után a rendelés visszaküldése nem lehetséges.

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött termékek nem lehetnek kopottak.

A rossz állapotú és eltávolított címkéket nem lehet visszaküldeni.

Yves Salomon fenntartja a jogot, hogy minden visszaküldésre kapott terméket megvizsgáljon, és csak akkor jogosult visszatéríteni a vevőnek az árát, ha a visszaküldést munkatársaink elfogadták.

Yves Salomon fenntartja a jogot, hogy megtagadjon minden olyan visszaküldést, amely nem felel meg ezeknek a feltételeknek.

 Ebben az esetben az alkatrész visszaküldése a megrendelő költségére történik.

Igen, ugyanazon a hivatkozáson lehetőség van méret vagy szín cseréjére.

Ebben az esetben kérjen cserét nálunk Visszaküldési portál vagy vegye fel velünk a kapcsolatot Vevőszolgálat.

Sajnos jelenleg nincs lehetőség másik referenciára cserélni.

Ha a megrendelését egy másik alkatrészre szeretné kicserélni, javasoljuk, hogy küldje vissza csomagját, majd rendelje meg újra a kiválasztott terméket.

Javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot Ügyfélszolgálati Osztály aki segíthet Önnek ebben a folyamatban, és gondoskodhat arról, hogy az új termék, amelyet szeretne kapni, az Ön számára legyen fenntartva.

Ha a visszaküldést egy másik fuvarozóval szeretné elküldeni, akkor az összes szállítási költséget Ön viseli.

Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy válasszon nyomon követhető és biztosított szállítási szolgáltatást, mivel Yves Salomon nem vállal felelősséget a nem előre fizetett UPS-címkénkkel szállított visszaküldések elvesztéséből, sérüléséből vagy ellopásából eredő problémákért.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Vevőszolgálat hogy értesítsen bennünket visszaküldési megrendeléséről, és megtudja az Ön piacára vonatkozó visszaküldési címet (Európa, Európán kívül, Egyesült Királyság vagy USA).

A visszaküldés kézhezvételét követően raktárunk ellenőrzi a termékeket, és tájékoztatja az illetékes csapatokat termékei megfelelő átvételéről és állapotáról.

Ezt követően folytathatjuk a visszaküldött termékeknek megfelelő visszatérítést.

A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési móddal történik.

Ezt követően e-mailben kap egy visszaigazolást arról, hogy a visszatérítés megtörtént.

Ezután néhány napon belül látnia kell bankszámláján.

Ha szokatlan késést észlel, és nem kapja meg a visszatérítést, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba bankjával.

Felveheti velünk a kapcsolatot is Vevőszolgálat osztály.

Meghívjuk Önt, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot Vevőszolgálat hogy a lehető legjobb megoldást találjuk erre a problémára.

Kérjük, ne felejtsen el az üzenethez csatolni fényképeket a hibás alkatrészről.

Ha a hibát csapataink észlelik, előre kifizetett visszaküldési űrlapot küldünk Önnek.

Az alkatrész átvételét követően folytatjuk a cserét vagy a visszatérítést (ha az eredetileg megrendelt termék már nem elérhető).

Ha nem kapta meg a megrendelt terméket, vagy hiányzik a rendeléséből, vegye fel velünk a kapcsolatot Ügyfélszolgálati Osztály.

Ha segítségre van szüksége vagy kérdése van termékével kapcsolatban:

Ha a terméket hivatalos viszonteladótól vásárolta: vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel.

Csak a kereskedők avatkozhatnak be az általuk értékesített termékekbe.

Ha szükséges, felvehetik a kapcsolatot a ház értékesítési részlegével, és az Yves Salomon házzal együtt megoldást találhatnak.

Ha a terméket egy Yves Salomon butikban vagy online vásárolta: Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni csapatainkkal.

A Ház igazi nagykövetei és termékeink kiváló szakemberei, értékesítés utáni szakértőink állnak az Ön rendelkezésére, hogy a lehető legjobb tanácsot adják.

Közvetlenül eljuthat valamelyikünkhöz üzlet, ahol értékesítési csapatunk segíteni tud és útmutatást nyújt Önnek.

Felveheti velünk a kapcsolatot is Vevőszolgálat.

Javasoljuk, hogy bundáját pamuthuzatban tartsa, távol a fény- és hőforrásoktól, például a naptól, radiátoroktól vagy közvetlen fénytől.

Azt is javasoljuk, hogy kerülje a hajlakkot vagy parfümöt közvetlenül a bundájára permetezni.

Ha a kabát nedves lesz, hagyja levegőn megszáradni, és ne szárítsa meg hajszárítóval vagy más fűtőberendezéssel.

Azt is javasoljuk, hogy soha ne vasalja a bundáját, mert ez károsíthatja.

Ne tisztítsa szárazon a bundáját.

A bundáját szőrme- vagy bőrszakértőhöz kell vinni.

Nyáron célszerű nyári tárolóban hagyni a bundáját.

A páratartalom, a hőmérséklet és a fény speciálisan szabályozott védelme érdekében.

Ha Ön is szeretné ebben az időben megtisztítani a darabját, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot valamelyik elérhetőséggel üzleteinket.

Ha egy varrásban néhány öltés eltörik, azokat azonnal szakemberrel kell felvarrni.

 Nem tanácsos gombostűt vagy egyéb ékszert akasztani a prémes ruhadarabra.

A bőr természetes anyag, amely sok finomságot igényel.

Idővel fejlődik és patinát kap:

Ez a természetes kopás a szín és a textúra eltéréseiben nyilvánul meg.

Védeni kell a nedvességtől, a tartós fénytől és a túlzott hőtől.

Íme néhány tipp a bőrdísz gondozásához:

• Javasoljuk, hogy védje a tárgyakat a nedvességtől (eső) és minden hőforrástól (radiátor, nap)
• Vízzel való érintkezés esetén ne törölje le a bőrt, dörzsölje át természetes színű ruhával, hogy felszívja a folyadékot
• A bőr típusától függően megfelelő tejjel rendszeresen karbantarthatja

Vigyázzon a színátvitelre:

A ruhái kivérezhetnek a bőrön, ezért kerülje a vérző kabátokkal és nyers textíliákkal, mint például a sötét farmerrel.

Színes pigmentjeik átkerülhetnek a bőrre, és visszafordíthatatlanul károsíthatják a darabot, és fordítva.

Alkotásaink minőségi természetes szálakból készülnek, amelyek különös figyelmet igényelnek.

Fontos, hogy mindig hivatkozzon az összetételre és az ápolási címkére.

Mosás:

A kézi mosás a legjobb módja a kötöttáru ápolásának.

• Hideg vízben kell csinálni (a kötöttáru szereti a vizet, de nem a meleget)
• Használjon speciális gyapjúmosószert, lehetőleg folyékony, por alakú mosószer nyomokat hagyhat
• Kerülje az öblítők használatát, mert károsíthatják a pulóver szálait
• Legyen óvatos, a kézi mosást "áztatás" nélkül kell végezni, különben nemezedhet a darab
• Bőven öblítse le tiszta vízzel, anélkül, hogy megcsavarná a darabot, nehogy megsérüljön
• Enyhén gyúrja át a pulóverét úgy, hogy törölközőbe csomagolja, hogy eltávolítsa a felesleges vizet, mielőtt szárítja.

Gyapjúprogramos gépi mosás lehetséges, ha az ápolási címke ezt írja.

Ebben az esetben:

• Mossa kifordítva, hogy elkerülje a becsípődést
• Lehetőleg használjon mosózsákot
• A mosás is hidegen történik
• És a centrifugálási ciklus nem haladhatja meg a 400 fordulatot percenként
• Javasoljuk, hogy mindig gyapjúhoz megfelelő mosószert használjon, lehetőleg folyékony és kis mennyiségben. 
• Az öblítők használatát kerülni kell.

Szárítás:

A kötöttárut lehetőleg laposan, napfénytől távol kell szárítani, hogy megőrizze eredeti formáját és színét.

Ezért azt tanácsoljuk, hogy kerülje a vállfákat, amelyek ellazítják a szálakat és deformálják a kötöttárut. 

A szárító használata nem ajánlott. 

Tárolja a tárgyat száraz helyen, fénytől védve.

Egyes kötések a vegytisztítást részesítik előnyben, olvassa el az összetétel és az ápolási címkén található utasításokat.

Pilling:

Ne feledje, hogy a minőségi gyapjú definíció szerint olyan anyag, amely természetesen többletet bocsát ki, ezért utasítja el a felesleges anyagot, amely bizonyos súrlódási pontokon foltosodást hoz létre.

Finom kötéshez, például kasmír és merinó gyapjúhoz kasmírfésű használatát javasoljuk.

 Fektesse le a darabot, és enyhe nyomással finoman fésülje meg.

A vastagabb kötéshez speciális elektromos borotvák állnak rendelkezésre.

A selyem nemes és finom anyag, amely megfelelő gondozás mellett nagyon sokáig kitart.

Mosás:

Gépi mosás helyett kézi mosást javasolunk.

• A mosást hideg vízben kell végezni, nem langyos
• Ne áztassa a ruháját néhány percnél tovább
• Ügyeljen arra, hogy mosás közben ne dörzsölje vagy gyűrődjön a ruha, mert a selyem törékeny, nyomokat hagyhat rajta
• Javasoljuk, hogy használjon kímélő, selyemhez igazított folyékony mosószert

Szárítás:

Azt is javasoljuk, hogy a tárgyat közvetlenül egy fogason szárítsa meg a szabadban, de távol a naptól, hogy elkerülje az elszíneződést. 

A felesleges vizet törölközőben is megszáríthatja, de ne gyűrje meg a blúzát vagy a ruháját, hogy elkerülje a rostok sérülését.

 Bizonyos esetekben vegytisztítást is javasolunk.

Vasalás:

Ha vasalni szeretné a terméket, azt javasoljuk, hogy a ruha hátoldalán végezze el, és használjon enyhén nedves ruhát. 

A vasaló legyen "selyem" helyzetben, ha van ilyen, és a lehető legalacsonyabb, hogy elkerülje a rostok sérülését. 

Ha rendelkezik a szükséges felszereléssel, a ruháját gőzölheti is.