JAVÍTÁS (kapcsolati oldal)

JAVÍTÁS

Segítségre van szüksége termékével kapcsolatban?

Ha segítségre van szüksége vagy kérdése van termékével kapcsolatban:

Ha a terméket hivatalos viszonteladótól vásárolta: vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel.

Csak a kereskedők avatkozhatnak be az általuk értékesített termékekbe.

Ha szükséges, felvehetik a kapcsolatot a ház értékesítési részlegével, és az Yves Salomon házzal együtt megoldást találhatnak.

Ha a terméket egy Yves Salomon butikban vagy online vásárolta: Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni csapatainkkal.

A Ház igazi nagykövetei és termékeink kiváló szakemberei, értékesítés utáni szakértőink állnak az Ön rendelkezésére, hogy a lehető legjobb tanácsot adják.

Közvetlenül eljuthat valamelyikünkhöz üzlet, ahol értékesítési csapatunk segíteni tud és útmutatást nyújt Önnek.

Felveheti velünk a kapcsolatot is Vevőszolgálat.

Lehetséges YVES SALOMON termékem megváltoztatása?

A vásárlást követő egész évben normál átalakítási szolgáltatást kínálunk.

Ez a szolgáltatás a párizsi rue du Faubourg Saint Honoré 36. szám alatt található butikunkban és a Conduit Street 20. szám alatti londoni butikunkban érhető el.

Műhelyünkhöz a +33 (0)1 45 22 04 70-es telefonszámon van lehetőség hétfőtől péntekig 10:30-19:30 óra között.

Az első év után becslést készítünk az Ön igényei szerint.

Megjavíttatható az YVES SALOMON termékem?

A javításokat illetően Yves Salomon termékekre gyártási hiba esetén 1 év garanciát vállalunk.

Ha a szavatossági időt túllépik és/vagy a kárt a vásárló okozta, a javítás költsége a vásárlót terheli.

A terméket a következő feltételekkel javítjuk:

· Vásárlást igazoló bizonylat (nyugta, ajándékutalvány, fizetési bizonylat)

· A termék eredetisége

· A felmerült probléma rövid leírása és az azt illusztráló képek

· Érvényesítés Ügyfélszolgálat által / Érvényesítés az értékesítési csapat tagja által az üzletben.

Minden termékkategória jogosult javításra, kivéve a sajtóminták, a barátok és családtagok számára értékesített termékek, valamint a magánértékesítés.

A határokon átnyúló javítások alól bizonyos országokban törvényi korlátok miatt kivételek vonatkoznak (Oroszország, India, Kína, Brazília, Mexikó, Chile, Panama és Vietnam).

Yves Salomon nem nyújt javítási szolgáltatásokat a viszonteladón keresztül vásárolt termékekhez, javasoljuk, hogy forduljon a viszonteladóhoz, aki szükség esetén felveszi a kapcsolatot szervizcsapatunkkal.

Kaphatok cserealkatrészt YVES SALOMON termékemhez?

A cserealkatrészeket nem értékesítjük online, de kérésre megvásárolhatók tőlünk Ügyfélszolgálati Osztály.

Ezeknek az alkatrészeknek a rendelkezésre állása a műhelyünk általi ellenőrzéstől függ.